Certaines expressions colorées prononcées par mes professeurs en communication à l’Université de Montréal et à Promédia restent gravées dans ma mémoire, même 20 ans plus tard. En tant qu’experte en formation de porte-parole chez Flanagan Relations publiques, j’adore transmettre ces précieux conseils aux personnes qui souhaitent améliorer leurs connaissances.

Lorsqu’on évolue dans un métier public, tel que l’animation télévisuelle, on nous a dit un jour : « Le succès, c’est comme monter une côte à pied… pour la redescendre en vélo » Cette métaphore ne m’a jamais quittée.

J’ai entendu parler d’une anecdote dans le milieu journalistique. Un nouvel étudiant en journalisme s’était un jour demandé : « Qu’est-ce qu’une nouvelle exactement? Comment sait-on si l’on en tient une? » La réponse de son enseignant fut simple « Demandez-vous toujours si ce que vous racontez suscite la réaction Ah ouin?! Si c’est le cas, alors vous avez une véritable nouvelle! »

Créer le « Ah ouin?! » est une approche que j’apprécie énormément. Cela consiste à enseigner quelque chose à votre interlocuteur tout en suscitant son étonnement. Cette idée doit toujours vous accompagner lorsque vous communiquez. « Vraiment? » ou « Ah bon? » sont les réactions que vous recherchez, que ce soit lorsque vous êtes invités à un balado, lorsque vous donnez une allocution devant un groupe ou lorsque vous rédigez un texte ou un communiqué de presse.

Voici 4 raisons de chercher à « Créer l’Ah ouin?! » dans vos communications :

• Captiver l’attention : la surprise est un moyen efficace pour y parvenir. Lorsque quelque chose est inattendu, les gens ont tendance à être plus engagés et intéressés par le message.
• Mémoriser : les informations surprenantes ont plus de chances d’être mémorisées. En provoquant une réaction émotionnelle, vous renforcez la rétention des informations.
• Changer de perspective : la surprise peut amener les gens à remettre en question leurs croyances ou leurs idées reçues. Cela s’avère utile dans des contextes tels que la sensibilisation ou l’éducation.
• Créer un impact émotionnel : la surprise est souvent associée à d’autres émotions, comme la joie, l’excitation, voire la perplexité. Cela peut contribuer à créer un impact émotionnel plus fort dans la communication.

Poser la question : « Suis-je en train de créer l’Ah ouin ? » lors de la préparation de votre prochaine communication. Et essayez cette approche lors de vos conversations lors des fêtes!

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