Lorsqu’une situation d’urgence survient, il est attendu de l’entreprise concernée qu’elle informe ses différents publics le plus efficacement possible. Plus l’envergure de la crise est grande, plus le nombre de requêtes d’information de la part des publics sera élevé. La gestion de ces requêtes demande...
L’interminable saison de misères du Canadien de Montréal tire à sa fin. Dans quelques jours les joueurs videront leurs casiers – certains pour la dernière fois – et quitteront ce vestiaire qui n’a de mythique que les souvenirs d’une autre époque. Alors que la presse locale...
Le Service de police de la Ville de Montréal (SPVM) a reconnu avoir placé sous surveillance le téléphone mobile du journaliste Patrick Lagacé afin de connaitre l’identité de ses interlocuteurs. Cette « mesure exceptionnelle » a été prise dans le cadre d’une « situation...
Malgré tous les efforts investis par les municipalités du Québec à planifier leurs mesures d’urgence en cas de sinistre ou d’évènement majeur, la communication auprès de l’ensemble des parties prenantes demeure un élément négligé. Pourtant la gestion des communications en situation d’urgence est l’un...
La communication de crise est une affaire sérieuse et ne peut se résumer et s’évaluer qu’à la gestion de la couverture médiatique. Didier Heiderich et Myriam Delouvrier publient pour l’Observatoire international des crises cet article qui met l’emphase sur la « relation » entre...
Le verdict d’un jury indépendant mandaté par la Fédération international de tennis (ITF) est tombé le 8 juin 2016 : Maria Sharapova est suspendue deux ans pour avoir consommé du meldonium. L’onde de choc a secoué, encore une fois, la planète tennis et les tribunes sportives du monde entier.